Queja a Atencion al Cliente Opel

Hola pues esta es mi queja referida a la campaña del deposito de refrigerante. Decime vuestra opinion 

"""""  Mi queja es que llame un dia preguntando sobre si mi coche tenia alguna campaña que pasar y me comentaron que no ( eso fue otra compañera ) Al dia siguiente me llamo Leira para confirmarme que tenia dos campañas que pasar y no pude llevar el coche al taller en esa semana.. a la semana siguiente lleve el coche al taller de malaga av. velazquez y me comentaron que las campañas estaban caducadas. El caso esque llame a Leira y me dijo que era problema mio no preguntar cuando caducaba y yo que se si eso caduca, donde pone que caduca?!! Por lo menos he preguntado si tenia que pasarlas... He pedido presupuesto sobre la botella refrigerante que es la campaña que tiene que pasar ( ya que esta un poco derretida ) y me dice que no me vale que lo tiene que ver un taller oficial. Si, vale lo comprende que lo tenga que ver pero tanto listo no hay que ser para ver que la botella esta derretida y es justo de la campaña que tiene que pasar. Porque aunque valga 21.80 € yo no pienso pagar 40€ para que me hagan un presupuesto de la botella. Aparte 40 de la mano de obra de mirar que la botella este mal, 21.80 de la botella mas 40 de mano de obra de montar la botella. Me comento que Luis ( TALLER OFICIAL MELILLA ) dijo que no sabia nada, pero ya digo yo que cuando me cambiaron el termoestado por 6vez de llevarlo al taller por el mismo fallo ese fallo ya salia y se hicieron los locos como dejar pasar 6 veces el mismo fallo. Espero que no tenga que pagar ni un euro porque este es un aviso a Opel Madrid pero el siguiente ya nos vemos en los juzgados. UN SALUDO ESPERO RESPUESTA  """""

Hola, ante todo entiendo tu enfado, que dificil es dar con un conce serio.... Bueno lo que no entiendo es que las campañas caduquen, y más sabiendo que las paga opel porque han tenido el fallo de sacar a la venta un coche con ese problema. Y tampoco tenemos la obligación de saber que el coche tiene una campaña o caducan, ¡ ya lo que faltaba ! Haber lo que te dice Opel España pero se me haria muy raro que no se hagan cargo, por su prestigio y porque así lo único que consiguen es perder a un cliente y con la competencia que hay no les merece la pena. Yo cambie el depósito en campaña, costó media hora y a mí no me dijeron que la campaña caducaba, si no que lo llevase cuando pudiese, porque fueron ELLOS los que me avisaron. 

Suerte y un saludo

Yo ahora me entero que las campañas caducan.....

Y lo de avisar, yo no he recibido ninguna desde que me compre el coche, miento solo 1 desde hace ya casi 1 año y no se si me la manda el taller u opel, pero yo voy a myopel y nunca me sale nada.

Un dia me pasare por el conce a ver si hay algo visto lo visto.

En fin jentuza que despues de dejarnos mas de 10.000€ en un coche luego nos tratan como carnaza, y no solo opel porque aunque te dejes mas de 100.000 como en un Ferrari luego se te preden fuego solo......

eso que yo sepa es mentira. esas campañas las sacan las marcas y los talleres tienen que hacerlas. otra cosa que por ser jetas no lo hagan. reclamacion por escrito o llamada a Opel España con todos lo datos.

Son los mismos de Opel España los que me dicen que caducan. Estoy esperando contestacion via e-mail. Ya os contare

alejandro.gp.33 escribió:Son los mismos de Opel España los que me dicen que caducan. Estoy esperando contestacion via e-mail. Ya os contare

Lo primero, mucha suerte y que se solucione como pides tú, que creo que es lo que corresponde... yo creo que con una reclamación debería ser suficiente para que rectifiquen y solucionen tu problema sin más, y sin pagar tú nada, pero si no te animo a reclamar, y si hay compañeros que pasaron esa campaña que te faciliten algún comprobante de la misma, porque yo creo que es simplemente porque te quieren cobrar algo... ya que pasas por el taller