Cartografía 2010/2011 CD500 y DVD800

antonio2 escribió:copio y pego textual de contestacion de opel de fecha 11/03/2011 a la queja del navegador
:

Estimado Sr. xxxxxxx

Correspondemos a su consulta, recibida en nuestro Centro de Atención al Cliente, con relación al vehículo Opel Astra, matrícula xxxxxxx, de su propiedad.

En primer lugar, lamentamos sinceramente las molestias que los hechos que nos ocupan le hayan podido ocasionar e igualmente le agradecemos el tiempo que nos ha dedicado para hacernos llegar sus impresiones.

En este sentido, tras conocer los hechos, nos pusimos en contacto con Navteq, única empresa proveedora a nivel europeo de la cartografía digitalizada para el navegador, tanto de su vehículo como del resto de marcas del sector de la automoción, con el fin de esclarecer los hechos que nos ocupan.

Una vez analizadas las circunstancias que nos expone, hemos puesto en marcha los mecanismos internos con dicho Proveedor con el fin de agilizar la disponibilidad de la cartografía que nos menciona, y en este sentido nos informan de que a lo largo de 2011 estará disponible. Lamentamos el retraso, así como no poder precisar con exactitud la fecha concreta, si bien podemos asegurarle que realizaremos el mayor esfuerzo con las entidades involucradas con el fin de reducir todo lo posible dichos plazos.

No obstante, confiamos en que estos hechos no afecten a la confianza depositada en nuestra Marca, y aprovechamos la ocasión para recordarle nuestra disposición a través de la línea 902 25 00 25, para cualquier tipo de asistencia que precise en el futuro.

Atentamente,

me parto... la tengo exacta pero en vez de "...y en este sentido nos informan de que a lo largo de 2011 estará disponible..." pone "...durante los primeros meses de 2011..."


en fin...

ya me lo imaginaba que a todos nos darian la misma respuesta tienen muy poco verguenza, si es eso lo que quieren pues la publicidad tambien va a ser "buena" a demas de ser denunciable por vender un aparato que no se puede actualizar que esta hecho para eso, como un coche que cuando se gasten las ruedas u otros no tengas repuesto y no puedes usar. Animo desde aqui alguno que sepa de leyes o sea abogado a mover esto legalmente salu2.-

he encontrado esta pagina de opel, animo a todos a " BOMBARDEARLA" con este problema para que no se vanaglorien tanto y arreglen lo que nos deben [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]

Esa carta me enciende más los ánimos... que en marzo de 2011, que a estas alturas, se atrevan a decir cosas como 'nos informan que a lo largo de 2011 estará disponible'.

¿Nos toman por tontos? El disco 2011/2012 estará a la venta y disponible entre octubre y noviembre de 2011, de la misma forma que el 2010/2011 lo estuvo en esa fecha.

Lo que dicen no vale para nada, es papel mojado. Cartas con respuestas 'tipo' que NO dicen nada.

Decir generalidades como 'a lo largo de 2011' es, primero un insulto, y seguno algo INACEPTABLE.

No sé como seguis escribiendo para obtener este tipo de respuestas... en ellas os escupen a la cara, se ríen en vuestra cara, eso sí, con buenas palabras y exquisita educación, pero no deja de ser un insulto.

'A lo largo de 2011...' tócate los cojones... hombre, igual con suerte, y viendo a las alturas de año que estamos, igual sale el disco el 29 de diciembre de 2011, por ejemplo.

Largas, largas, y largas. Jamás una respuesta concreta. Ni una solcuión concreta. Ni plazos concretos. Y no estamos en 2010, cuando se empezó a preguntar por qué el disco nuevo nos valía.

Estamos a 18 de marzo de 2011 y nadie desde OPEL da un respuesta clara a NADA y algunos inclsuo aún no saben ni por donde les pega el aire, porque siguen pasándose la pelota del problema unos a otros.

Hoja de reclamacion al concesionario de opel. El concesionario ya se la pasara a quien sea oportuno. Teneis que poner en la hoja de reclamaciones que demandais el cambio del navegador por no poder actualizar los mapas. Si lo hacemos todos nos haran caso. La llamadita a opel al 902 no sirve de nada. Directamente a consumo que es nuestra salvacion. LA UNION HACE LA FUERZA!!!!! En Andalucia hay un programa de radio que se llama EL PUBLICO. Llamad os resuelve este problema. ANIMO QUE LO CONSEGUIMOS!!!!

¿Tú crees? No sé yo..... Es una visión muy romántica.

andresviolin escribió:¿Tú crees? No sé yo..... Es una visión muy romántica.

Sinceramente, servirá de algo más que quejarse sin más...

salu2

Seguro que más que si nos quedamos quietos a que hagan lo que le salga de los cataplines. Me parece increible que hayais pagado algo que os ha costado una pasta y esteis con los brazos cruzados. Vamos joder!!!

Solo comentar que la cartografía del famoso disco 2010/2011 que ni tenemos ni vamos a tener, es concretamente del tercer trimestre de 2009.

La que tenemos nosotros (disco 2009/2010) ya sabéis que es de 2007, y hay una gran diferencia entre una y otra en kilómetros y POI.

Toca joderse.

Quiero comentar que me han llamado ahora mismo de astención al cliente de Opel, por este tema y según me comentan la chica, ayer (casualidades de la vida) han tenido una reunión con Blaupunt para intentar avanzar en una solución pero de momento la cosa esta como estaba, es decir, no existe solución a la vista.
Me llamaran todas las semanas para tenerme al día. Yo sinceramente no les he dicho gran cosa, que me llame una persona de atención al cliente al que le cuentan cualquier cosa para que avise a los clientes, pues no me parece que sea la persona que tenga que cargar con el problema. Tengo decido dido presentar una reclamación ante consumo, por eso he ido reuniendo emails, abri una incidencia y demás para aportar pruebas, no porque realmente espere nada de está gente.
La reclamación es gratis, los emails también y las llamadas también por lo tanto lo único que me cuesta es algo de tiempo. Veremos que ocurre aunque las esperanzas son reducidas pero no me gusta rendirme sin luchar.

Un Saludo.

Está ya claro. No hay ningún disco en perspectiva. Decían 'para el primer trimestre de 2011'. Mentira. Todo mentira. No hay nada, ni se está haciendo nada, pero nada de nada. A estas alturas de la película se están 'reuniendo' para no se sabe muy bien qué... no han movido un dedo, ni piensan hacerlo.

Pero lo mejor de todo, es todos esos posts de gente a los que llamaban y les decían 'en breve estará el disco 2010/2011'.

Jajajajaja, mejor me lo tomo a risa, mejor... porque todo esto es una mierda de grandes proporciones. Menuda estafa de OPEL, menuda chapuza, menuda incompetencia, y vaya panda de mentirosos.

Solo hay una cosa clara: en mi caso, los 700 euros del DVD800, son 700 euros tirados a la basura.

No hay disco, ni habrá. Solo hay largas y mentiras.

El mal ya está hecho... que pena aquel día de febrero de 2010 cuando entre al concesioanro de OPEL para comprar el coche. En fin.

Yo ya he borrado de la memoria flash el mapa de Españay Portugal. Así ando más tranquilo, conduciendo un coche que, por supuesto, no tiene navegador, solo una pantallaita de 7'' a color que me costó 700 euros.

GENTUZA. Que se vayan todos a tomar por culo. SINVERGÜENZAS. Ya no quiero saber más de este tema, porque me perjudica, tengo ganas de ir al concesionario y tirarles el disco 2009/2010 que tengo a su puta cara, para que s elo devuelvan a OPEL y se lo metan por allí.

Conformad una asociación de afectados e id conjuntamente a un Organización de Consumidores si lo consideráis oportuno.

Consejo jurídico: cuantos más litisconsortes os reunáis, mejor.

La instancia en consumo es lo mejor que podrías haber hecho,jusepe.

No desistáis.

Yo no voy hacer nada. Este sapo me lo voy a comer, por cojones que me lo como. Eso sí, ya pueden estar tranquilos en OPEL, que este es el primer y último cohe de esta marca que compro. Y otra cosa, en caunto pueda, vendo el coche y me compro otro, aunque esto es más fácil decirlo que hacerlo, porque el dinero abunda.

Y eso sí. En ninguna otra marca me van a pillar más. Porque para mi, eso de comprar un coche con navegador integrado es algo que no va avolver a pasar. Una y no más.

¡ GENTUZA !

BILBOKOA escribió:yo no voy hacer nada. Este sapo me lo voy a comer, por cojones que me lo como. Eso sí, ya pueden estar tranquilos en OPEL, que este es el primer y último cohe de esta marca que compro. Y otra cosa, en caunto pueda, vendo el coche y me compro otro, aunque esto es más fácil decirlo que hacerlo, porque el dinero abunda.

Y eso sí. En ninguna otra marca me van a pillar más. Porque para mi, eso de comprar un coche con navegador integrado es algo que no va avolver a pasar. Una y no más.

¡ GENTUZA !

¿Vas a vender el coche por el navegador?

No voy a vender el coche, porque no tengo dinero para comprarme otro... si lo tuviera, lo vendía mañana mismo.

No quiero deshacerme de él solo por el tema de la ESTAFA del navegador, sino por otras varias cuestiones del coche que, finalmente hacen que no me encuentre a gusto ni conforme con él.

El coche en carretera va bien, pero es un coloso lleno de electrónica con los pies de barro... y de ahí mi disgusto.

Como no puedo tener otro (ahora) me trago el sapo... pero si puedo, cuando pueda, lo siento mucho pero al Astra y a OPEL les daré puerta.

No estoy a gusto con el coche... no sé como expresarlo. Pensaba que este coche iba a ser otra cosa... pero me equivoqué. Y las equivocaciones se pagan, que le vamos hacer.

Así que nada, me como el sapo y punto.

BILBOKOA escribió:No voy a vender el coche, porque no tengo dinero para comprarme otro... si lo tuviera, lo vendía mañana mismo.

No quiero deshacerme de él solo por el tema de la ESTAFA del navegador, sino por otras varias cuestiones del coche que, finalmente hacen que no me encuentre a gusto ni conforme con él.

El coche en carretera va bien, pero es un coloso lleno de electrónica con los pies de barro... y de ahí mi disgusto.

Como no puedo tener otro (ahora) me trago el sapo... pero si puedo, cuando pueda, lo siento mucho pero al Astra y a OPEL les daré puerta.

No estoy a gusto con el coche... no sé como expresarlo. Pensaba que este coche iba a ser otra cosa... pero me equivoqué. Y las equivocaciones se pagan, que le vamos hacer.

Así que nada, me como el sapo y punto.

Esto de la electrónica es una lotería. Bilboko yo ya he empezado a tener algún problema con la electrónica, tuve el coche una semana en el conce porque se me apagaba la radio y el navegador y se volvian a enceder solos. Desde que me lo arreglarón, es decir, resetearon y cambiaron el puerto USB no me ha vuelto a pasar, pero uno ya va con la mosca detrás de la oreja.

Un Saludo.

Vaya... ahora al leerte ya tendré presente una más cuando me monte en el coche ¿empezará a fallar la radio?

Esto es lo que no quería... fallos tienen todos los coches, pero que de nuevo ya estés con mil historias y mil paranoias... menuda mierda.

En fin, ene ste coche falla todo. A mi la radio no me ha dado ningún problema... pero cualquier día de estos seguro que se jode....

En cuanto al USB, si tengo entendido, el USB no te había dado ningún problema, pero conseguiste que te pusieran uno nuevo ¿no?

En fin... con este coche todo falla o te va a fallar. Se ve que no hay quien se salve.

BILBOKOA escribió:Vaya... ahora al leerte ya tendré presente una más cuando me monte en el coche ¿empezará a fallar la radio?

Esto es lo que no quería... fallos tienen todos los coches, pero que de nuevo ya estés con mil historias y mil paranoias... menuda mierda.

En fin, ene ste coche falla todo. A mi la radio no me ha dado ningún problema... pero cualquier día de estos seguro que se jode....

En cuanto al USB, si tengo entendido, el USB no te había dado ningún problema, pero conseguiste que te pusieran uno nuevo ¿no?

En fin... con este coche todo falla o te va a fallar. Se ve que no hay quien se salve.

Mientras no te falle no tienes porque preocuparte, eso no es sano. Si tu coche va bien no le des más vueltas al asunto.

BILBOKOA escribió:No voy a vender el coche, porque no tengo dinero para comprarme otro... si lo tuviera, lo vendía mañana mismo.

No quiero deshacerme de él solo por el tema de la ESTAFA del navegador, sino por otras varias cuestiones del coche que, finalmente hacen que no me encuentre a gusto ni conforme con él.

El coche en carretera va bien, pero es un coloso lleno de electrónica con los pies de barro... y de ahí mi disgusto.

Como no puedo tener otro (ahora) me trago el sapo... pero si puedo, cuando pueda, lo siento mucho pero al Astra y a OPEL les daré puerta.

No estoy a gusto con el coche... no sé como expresarlo. Pensaba que este coche iba a ser otra cosa... pero me equivoqué. Y las equivocaciones se pagan, que le vamos hacer.

Así que nada, me como el sapo y punto.

La verdad que los habeis que estais disconformes con el coche, pero yo salvo el tema del navegador y la campaña de los pedales estoy super contento.

Es totalmente normal que un coche con menos de un año en el mercado tenga ciertos problemillas, a eso nos arriesgamos a la hora de comprarlos, pero de ahi a decir que por un par de chorradas normales en cualquier coche vas a dejar de lado la marca...pues seguramente te pase con todas las marcas de coches que compres.

Es una simple opinion, que ninguna marca está exenta de problemas, sino mira hace 3 o 4 años los BMW´S y su problema de los turbos, eso si que me parece muchisimo mas grave (teniendo en cuenta que se paga entre un 25 y un 50 % mas por el coche y la marca)

un saludo

BILBOKOA escribió:Vaya... ahora al leerte ya tendré presente una más cuando me monte en el coche ¿empezará a fallar la radio?

Esto es lo que no quería... fallos tienen todos los coches, pero que de nuevo ya estés con mil historias y mil paranoias... menuda mierda.

En fin, ene ste coche falla todo. A mi la radio no me ha dado ningún problema... pero cualquier día de estos seguro que se jode....

En cuanto al USB, si tengo entendido, el USB no te había dado ningún problema, pero conseguiste que te pusieran uno nuevo ¿no?

En fin... con este coche todo falla o te va a fallar. Se ve que no hay quien se salve.

Si, el USB me pusieron uno nuevo mejorado, aunque nunca me había dado problemas el anterior, por cierto, que este yo noto que va mas rápido al cargar las cosas.

Un Saludo.

refloto el tema!

me acaba de llamar el jefe de atención al cliente de opel españa para disculparse al respecto del tema del navegador y la dichosa cartografía, diciéndome que la fecha definitiva es AGOSTO (ni primer trimestre de año ni ostias) y me ha jurado y perjurado que es algo que no volverá a pasar cuando tengan q sacar nuevas actualizaciones. También me ha dicho que en agosto me llamaran para enviarme la actualización a donde yo quiera, sin coste alguno.

Por mi parte, con esa promesa, la disculpa y la actualización, me doy por satisfecho... no pensaba llegar más allá.

De paso he aprovechado para que hagan caso de mi problema con el usb (en ocasiones se me desconecta y sólo funciona la radio) y el puñetero chirrido del asiento... Total, q debe haber llamado al taller y en dos minutos ya me estaban llamando para mirar esos temas.

En parte me sabe mal por el taller pq son buena gente, pero estoy bastante harto de encender el coche y ver si "me ha tocado" q funcione o no el usb.

Salu2

yota_motenai escribió:refloto el tema!

me acaba de llamar el jefe de atención al cliente de opel españa para disculparse al respecto del tema del navegador y la dichosa cartografía, diciéndome que la fecha definitiva es AGOSTO (ni primer trimestre de año ni ostias) y me ha jurado y perjurado que es algo que no volverá a pasar cuando tengan q sacar nuevas actualizaciones. También me ha dicho que en agosto me llamaran para enviarme la actualización a donde yo quiera, sin coste alguno.

Por mi parte, con esa promesa, la disculpa y la actualización, me doy por satisfecho... no pensaba llegar más allá.

De paso he aprovechado para que hagan caso de mi problema con el usb (en ocasiones se me desconecta y sólo funciona la radio) y el puñetero chirrido del asiento... Total, q debe haber llamado al taller y en dos minutos ya me estaban llamando para mirar esos temas.

En parte me sabe mal por el taller pq son buena gente, pero estoy bastante harto de encender el coche y ver si "me ha tocado" q funcione o no el usb.

Salu2

Y que van a actualizar la cartografía o el software del navegador. Lo que no tengo muy claro es quien se va a comprar en agosto una cartografía 2010/2011, cuando ya casi tendrían que estar pensando en sacar la 2011/2012.
El ruido al final era el asiento y no el pretensor del cinturón??? Yo lo solucione poniendole al pretensor una protección parecida a la que lleva por el otro lado, porque era que me rozaba contra el asiento.

Un Saludo y gracias.

jusepe escribió:
Y que van a actualizar la cartografía o el software del navegador. Lo que no tengo muy claro es quien se va a comprar en agosto una cartografía 2010/2011, cuando ya casi tendrían que estar pensando en sacar la 2011/2012.
El ruido al final era el asiento y no el pretensor del cinturón??? Yo lo solucione poniendole al pretensor una protección parecida a la que lleva por el otro lado, porque era que me rozaba contra el asiento.

Un Saludo y gracias.

Sobre la actualización, realmente no lo sé (estaba currando y he salido a hablar por teléfono), pero entiendo q saldrá una actualización de cartografía. Está claro q deberían pensar en 2011/2012 pero supongo q haran la 2010/2011 para salir del paso, y en próximas ya la normal de cada año.

De todas maneras, pensándolo luego, debería haber insistido en un cambio de sistema y la actualización ya me la compraría yo cuando me diera la gana (no pensaba comprarla este año, de todas maneras).
En fin, lo hecho, hecho está!

Sobre el asiento, no tengo ni idea, aún no lo tengo solucionado: tengo q llevarles el coche el martes q viene. Si me entero de algo más, ya os lo iré contando.

Creo q el tema del asiento se lo arreglaron a Andrés y ya lo comentó en otro tema...

Salu2

Jajajajajajajaja, no me creo nada, pero ya tampoco me importa.

Primero, porque en esas fechas no estaré en Bilbao y no vuelvo hasta octubre (me voy en junio fuera) y en segundo lugar, porque es una estupidez y un sinsentido sacar el disco para nosotros de 2010/2011 en agosto, cuando en octubre va a estar a la venta el disco 2011/2012... al menos para los coches 'modelo 2011', porque vete tú a saber qué va a pasar en el futuro con nosotros. Y digo que no tiene sentido a no ser que pretandan sacar en agosto el disco 'obsoleto' de 2010/2011 (cartografía hasta septiembre de 2009) y dejarnos todo 2012 con ese disco...

Si fuera verdad que esto no va a pasar más... ¿el disco 2011/2012 saldrá a la vez para nuestros coches que para los coches 'modelo 2011?

Te repito que no me creo nada. Antes dijeron que en el primer trimestre, luego dijeron que en abril... y ahora en ¿agosto?

¿A quién se le ocurre sacar un disco en agosto si dos meses después va a estar el disco 2011/2012?

Es casi hasta cómico... esto parece el circo de las fechas... primer trimestre, abril, agosto...

Total, que no me lo creo, y aunque fuera verdad yo en agosto no voy a estar pensando en toda esta mierda del navegador de OPEL.

Una vez que vuelva a Bilbao en octubre, volveré a pensar en el tema del navegador, pero en ver si de verdad el disco 2011/2012 sale también para nosotros y si sale A LA VEZ que el mismo disco para los coches 'modleo 2011'.

Por otra parte, durante más de 4 meses (de junio a octubre) no voy a tener acceso ni a internet ni a ningún ordenador, así que no podré informarme de si esto ha sido verdad o no hasta mi vuelta, cosa que por otro lado, agradezco, porque quiero pasar de toda esta mierda.

Lo dicho. Lo único que ya me interesa es saber si podré adquirir en otoño el disco 2011/2012 para mi coche.

Y aunque sea tachado de pesado, me reitero: no me creo nada de lo que te han dicho, porque es lo mismo que han dicho otras veces, dar largas y más largas. Me lo creería si leyese una nota ofcial de OPEL o una carta de OPEL enviada a mi domicilio, por ejemplo, pero OPEL jamás ha dicho nada, jamás ha dado ninguna explicación, y jamás ha dado una solcuión al problema. Jamás ha hecho nada, y sigue sin hacerlo.