Quiero contaros mi experiencia y lo que a mi parecer es una falta grave de profesionalidad.
El caso es que hice un pedido de filtro de gasolina, filtro aceite, filtro aire, filtro aire acondicionado y radiador, todo de la marca BOLK, pues bien, hay un anuncio que a partir de 59 euros no se pagan portes, y resulta que me clavan 5,99, y cuando pregunto por qué es porque me dice que es para recoger en punto correos, el cual no me dió la opción en el momento de elegir el envío.
A los 3-4 días recibo un paquete de Seur, pensando que iba a venir el radiador y filtros y me encuentro con una caja con los cuatro filtros, a diferencia que me mandan el filtro de aire acondicionado de la marca BOLK y lo demás de las marcas que han cogido a la mano. Pregunto por el radiador y me dicen que no tienen en disponibilidad (en la pagina web pone que hay STOCKS) y tardan dos semanas en llegar a casa, y me mandan un radiador (patético y malo no, lo siguiente) de la marca AHE, que es como si hubieran cogido un radiador universal y le han puesto unos tapones de latón para que valga en un astra G. Ni siquiera me lo mandan de Panal de abeja como lo solicité, el más barato en cuestión.
Llamo por teléfono y me dicen que no tienen en disponibilidad el que solicité y me han mandando el inmediato superior, y veo que el que solicité cuesta sobre 100 euros y me mandan uno que no llega a 50€, y el tío del teléfono me quería hacer que me conformara con lo que me han mandando, así que al final he hecho la devolución del radiador (los filtros me los quedaré) y encima el tío me habla como que no tengo razón.
Acto seguido miro en oscaro y solicito el radiador y una junta que me hace falta y me garantizan que es el que he solicitado y en 3-4 días está en casa.
En resumen, no volveré a hacer pedidos en mister-auto. Primer y último pedido. Y encima me mandan una encuesta de satisfaccion... Os podeis imaginar.
El caso es que hice un pedido de filtro de gasolina, filtro aceite, filtro aire, filtro aire acondicionado y radiador, todo de la marca BOLK, pues bien, hay un anuncio que a partir de 59 euros no se pagan portes, y resulta que me clavan 5,99, y cuando pregunto por qué es porque me dice que es para recoger en punto correos, el cual no me dió la opción en el momento de elegir el envío.
A los 3-4 días recibo un paquete de Seur, pensando que iba a venir el radiador y filtros y me encuentro con una caja con los cuatro filtros, a diferencia que me mandan el filtro de aire acondicionado de la marca BOLK y lo demás de las marcas que han cogido a la mano. Pregunto por el radiador y me dicen que no tienen en disponibilidad (en la pagina web pone que hay STOCKS) y tardan dos semanas en llegar a casa, y me mandan un radiador (patético y malo no, lo siguiente) de la marca AHE, que es como si hubieran cogido un radiador universal y le han puesto unos tapones de latón para que valga en un astra G. Ni siquiera me lo mandan de Panal de abeja como lo solicité, el más barato en cuestión.
Llamo por teléfono y me dicen que no tienen en disponibilidad el que solicité y me han mandando el inmediato superior, y veo que el que solicité cuesta sobre 100 euros y me mandan uno que no llega a 50€, y el tío del teléfono me quería hacer que me conformara con lo que me han mandando, así que al final he hecho la devolución del radiador (los filtros me los quedaré) y encima el tío me habla como que no tengo razón.
Acto seguido miro en oscaro y solicito el radiador y una junta que me hace falta y me garantizan que es el que he solicitado y en 3-4 días está en casa.
En resumen, no volveré a hacer pedidos en mister-auto. Primer y último pedido. Y encima me mandan una encuesta de satisfaccion... Os podeis imaginar.
