Demanda colectiva a Opel? OnStar se desactivará a partir del 1 de Enero de 2021

Yo creo que se puede y debe reclamar y está ganado,  otra cosa es como y con quien plantearlo.  Es un componente inicial y principal de seguridad del coche y que no se puede anular unilateralmente.

Hola buenas me acaba de llegar un aviso de onstar precisamente avisandome de que va a dejar el servicio,si se va a reclamar deberiamos hacerla reclamacion a traves de la ocu ya que para demandas colectivas deberia interesarles que opinais?

Lo de la OCU es muy buena idea

OCU LLEVA A LOS TRIBUNALES AL GRUPO VW

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Parece que tienen experiencia y el tema les puede interesar llevarlo

Lo único que nos queda es esperar a que PSA lance , de aquí a 2.021, su propio sistema Onstar y lo implemente en los coches que ya lo tenemos. Realmente, con una actualización de software bastaría porque el hardware ya va instalado.


En cuanto a lo demanda colectiva, yo entiendo que está ganada de calle. No se trata tanto de que sean dos empresas diferentes (en atención a lo que un compañero comentaba acerca de demandar a la empresa del ordenador porque el antivirus ya no te vale), sino a un tema de derechos del consumidor. 

Es decir, PSA, en tanto que adquirente de OPEL, se subroga en todos sus activos, y también en sus pasivos, al igual que tanto en sus derechos como en sus obligaciones. Por ello, al estar OPEL obligada a dar un servicio que había promocionado a bombo y platillo y que, obviamente había cobrado; independientemente de que el servicio se preste a travé de una tercera empresa, la nueva adquirente de OPEL (PSA) está obligada a garantizar a los clientes los mismos derechos y prestaciones que había contratado/pagado.

A fin de cuentas, de lo que se trata es de que los negocios entre dos multinacionales en ningun caso pueden afectar a los derechos adquiridos previamente por el consumidor final

Yo lo que he leído es que PSA lanzará su propio sistema a partir de 2021, y que estiman que en 2024 todos los coches PSA estén equipados con esto..

Qué pasa con los que tenemos OnStar ahora? Me temo lo peor, que no sea compatible con el nuevo sistema de PSA y que sencillamente deje de funcionar.

Yo entiendo que en parte es como si te dan una mala noticia de un familiar, y cuesta asumirla, por eso no me sorprende ver en algunas preguntas que no habéis comprendido lo que os comunican y seguís teniendo una tenue esperanza, como si no quisierais ver lo que es…
 
Aun a riesgo de pecar de “extrema crueldad”, voy a tratar de explicarlo en español de la calle…
 
Esto es lo que dice en la web de OnStar:
 

P: ¿Es OnStar propiedad de Opel/Vauxhall?

NO.  Es una empresa dependiente de la americana General Motors, que la ha creado para dar esos servicios de asistencia online y que en los Estados Unidos se llama ChevyStar, para sus marcas como GMC, Cadillac, Buick, Chevrolet… Antes Opel era de ellos ahora ya no… y como la pelota es mía no jugáis.

P: ¿Por qué termina el servicio OnStar?
Porque el grupo PSA NO ha comprado la compañía que se encarga del servicio OnStar. Que sigue perteneciendo a la americana General Motors.

P: ¿Esto quiere decir que OnStar dejará de estar disponible en Europa?
SI.  Comprendemos …bla, bla….seguirá ofreciendo … mismo servicio … hasta esa fecha.

P: ¿Qué ocurre con los suscriptores actuales?
Que se joden  fastidian… A partir de 31 de diciembre de 2020, el servicio no estará disponible.

P: ¿Todavía puedo comprar los servicios básicos de OnStar y Wi-Fi hasta la fecha límite?
¡CLARO! … el negocio es el negocio, pero recuerda que: Los servicios dejarán de estar disponibles a partir del 31 de diciembre de 2020.

P: ¿Los servicios OnStar están disponibles después de la fecha límite?

NOOOOOO.

P: ¿Permanecerá activa la respuesta automática en caso de colisión después de la fecha límite?

NOOOOOO.

P: ¿Seguirá operativa la función de vehículo robado de OnStar después de la fecha límite?

NOOOOOO.

P: ¿Seguirá mi concesionario recibiendo información desde mi coche después de la fecha límite?

NOOOOOO.

P: ¿Seguirá OnStar teniendo acceso a los datos de mi vehículo después de la fecha límite?

NOOOOOO.

P: He comprado un paquete OnStar cuya duración sobrepasa el 31 de diciembre de 2020, ¿qué pasa ahora?

Que aunque lo compres el día antes del fin … todo acabará el 31 de diciembre de 2020. Cualquier saldo restante … vamos que ya si eso, y te debemos algo … nos vemos y te invito a un café o así….

P: ¿Seguirá funcionado la conexión Wi-Fi en mi coche después del 31 de diciembre de 2020?

NOOOOOO.

… lo habéis entendido? 
 
Otra cosa será que alguien analice jurídicamente hasta qué punto los nuevos propietarios están obligados a asumir el mantenimiento de según qué partes: … mecánica… electrónica… actualizaciones de software (mapas…) eso solo quien conozca la ley de consumo podrá darnos una idea…


Esto no lo sé, pero que OnStar se va, porque no ha llegado a un acuerdo o simplemente porque son de la competencia y no quieren tratos… es un hecho.

Pues esto que afirmas tan cruelmente , no parece lo mismo que lo que está en el email recibido.

Hola,
Yo hoy he recibido también el correo notificación de onstar.
Tenía zafira y ahora astra con este sistema y me gusta...
Así que quedarse sin el es una p..., además de tener una botonera inútil...
He buscado info encontrando que tanto Citroën como Peugeot tienes un sistema similar actualmente, ambas del grupo PSA.
Buscando más he dado con
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Así que a mi entender, es normal no querer algo cuando tienes el tuyo propio, de servicio me refiero.
Ahora habría que esperar y desear que mediante reajuste dispongamos en un futuro o, incluso antes y paulatimente para a la fecha, tener un sustituto.
Quizás lo ideal sería una consulta a PSA sobre el tema y saber qué tienen previsto

Toniav escribió:Hola,
Yo hoy he recibido también el correo notificación de onstar.
Tenía zafira y ahora astra con este sistema y me gusta...
Así que quedarse sin el es una p..., además de tener una botonera inútil...
He buscado info encontrando que tanto Citroën como Peugeot tienes un sistema similar actualmente, ambas del grupo PSA.
Buscando más he dado con
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Así que a mi entender, es normal no querer algo cuando tienes el tuyo propio, de servicio me refiero.
Ahora habría que esperar y desear que mediante reajuste dispongamos en un futuro o, incluso antes y paulatimente para a la fecha, tener un sustituto.
Quizás lo ideal sería una consulta a PSA sobre el tema y saber qué tienen previsto

Interesante.. entiendo que si, que cómo mínimo el sistema SOS si lo pasarán a sus sistema más que nada porque es obligatorio.

cada día flipo mas con estos temas de verdad...

Tintin escribió:Pues esto que afirmas tan cruelmente , no parece lo mismo que lo que está en el email recibido.

En el Email hay un link que pone "preguntas frecuentes" y ahi es donde lo aclara lo que pone el compañero y en otros post

Se ANULA TODO, sos, wIFI,aPP TODO

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Ahora habria que ver si en alguna clausula de venta en letra pequeña tienen puesto que esos servios pueden anularlos, porque si no no tienen derecho, porque si yo compre porque queira Wifi y ahora no lo tengo, es incumplimiento por algo que page

.

yo también he recibido el mensajito,como ya he dicho en anteriores comentarios,el onstar a mi,ni fu ni fa,ni lo uso ni lo usare,lo del wifi,mas de lo mismo,sino lo hubiese llevado de serie,no lo habría puesto jamas,lo de la teclas SOS es obligatorio y lo respetaran,sino ya lo veréis,todo lo demás me la bufa,ahora eso si,aunque fuera de serie en el coche,ese sistema lo hemos pagado y estamos en nuestro derecho de reclamar una compensación por quitarnos un servicio y dejarnos en nuestros coches unos cacharros electrónicos que ya no podemos usar por culpa de ellos.

Bueno,
Pues después de haber visto y leído el artículo de Autobild, me he decidido a reenviarles el correo recibido de onstar y a preguntar...
Quizás les interese, investiguen y publiquen algo al respecto...
Al igual que otro medio, motor. es creo recordar, público sobre los afectados por el navi 950 de opel.
Quizás si les apretá is y consultais se decidan a más...
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Haber si hay suerte

Acabo de hablar con el concesionario que me vendió el coche, y según el comercial (que todo sea dicho de paso, es lo que yo venía a entender en la carta recibida), el servicio OnSTAR seguirá activo y dando servicio (Mientras lo pagues, algo que ya sabíamos porque ya era así), sin fecha límite.

El tema de la fecha límite es para los vehículos con contrataciones nuevas, y básicamente viene a decir que el servicio será de pago. Pero seguirá existiendo.

Un saludo.

Xterm escribió:Acabo de hablar con el concesionario que me vendió el coche, y según el comercial (que todo sea dicho de paso, es lo que yo venía a entender en la carta recibida), el servicio OnSTAR seguirá activo y dando servicio (Mientras lo pagues, algo que ya sabíamos porque ya era así), sin fecha límite.

El tema de la fecha límite es para los vehículos con contrataciones nuevas, y básicamente viene a decir que el servicio será de pago. Pero seguirá existiendo.

Un saludo.

Pues creo que esta equivocado el comercial..
Será de pago después del primer año gratuito y hasta la fecha límite, después adiós.
Vaya al menos es lo que yo entiendo..

Tema a parte, tampoco me fiaría mucho de los comerciales en ese sentido. Ejemplo: lo compré yo hace dos semanas, el comercial me dijo que no sabia nada del OnStar.
Otro ejemplo, un compañero del foro contó que tenía un K Dynamic y que el comercial le había dicho que el S&S no se podía desactivar.....

Saludos!

Leyendo los puntos del enlace que facilitan hay dos que contradicen lo que el comercial dice...

P: ¿Los servicios OnStar están disponibles después de la fecha límite?
No. Los servicios OnStar en Europa y los servicios Wi-Fi que utilicen hardware OnStar no estarán disponibles a partir del 31 de diciembre de 2020.

P: He comprado un paquete OnStar cuya duración sobrepasa el 31 de diciembre de 2020, ¿qué pasa ahora?
El servicio OnStar permanecerá vigente hasta el 31 de diciembre de 2020. Cualquier saldo restante por servicios se reembolsará conforme a los términos y condiciones aplicables.

Por tanto... No se que pensar...
Seguirá exisistiendo? Supongo si tienen otros clientes...
Pero dejan claro, que ningún usuario actual de opel tendrá acceso a nada, ni si quiera el SOS ahora obligado.

Seré optimista, pero igual opel sabe algo que no interese decir aún, porque lo que está claro, que si a 1/01/2021 deja de tener SOS, estará incumpliendo normativa europea y tendrá problemas...

Toniav escribió:Leyendo los puntos del enlace que facilitan hay dos que contradicen lo que el comercial dice...

P: ¿Los servicios OnStar están disponibles después de la fecha límite?
No. Los servicios OnStar en Europa y los servicios Wi-Fi que utilicen hardware OnStar no estarán disponibles a partir del 31 de diciembre de 2020.

P: He comprado un paquete OnStar cuya duración sobrepasa el 31 de diciembre de 2020, ¿qué pasa ahora?
El servicio OnStar permanecerá vigente hasta el 31 de diciembre de 2020. Cualquier saldo restante por servicios se reembolsará conforme a los términos y condiciones aplicables.

Por tanto... No se que pensar...
Seguirá exisistiendo? Supongo si tienen otros clientes...
Pero dejan claro, que ningún usuario actual de opel tendrá acceso a nada, ni si quiera el SOS ahora obligado.

Seré optimista, pero igual opel sabe algo que no interese decir aún, porque lo que está claro, que si a 1/01/2021 deja de tener SOS, estará incumpliendo normativa europea y tendrá problemas...

Correcto, tal cual dice esto.

El tema del SOS cómo comentabamos, seguramente tendrán una alternativa, al menos para eso.

En la carta que yo he recibido pone:

¿Que pasará después?
respuesta:
Aún podrá seguir disfrutando de todas las funciones de Onstar bla bla prueba. Después, puede actualizar una suscripción de OnStar que le ofrecerá TODOS nuestros servicios bla bla...

Un saludo.

Si como a todos, ahora bien, sigue el enlace del mismo mensaje pues ahí amplían mucho más la info, es de ahí que he copiado lo del mensaje anterior.

frozenmind escribió:A mi la verdad no me queda muy claro y veo algunas contradicciones...
Adjunto mi carta y marco en rojo en donde veo que se contradicen..

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Xterm escribió:En la carta que yo he recibido pone:

¿Que pasará después?
respuesta:
Aún podrá seguir disfrutando de todas las funciones de Onstar bla bla prueba. Después, puede actualizar una suscripción de OnStar que le ofrecerá TODOS nuestros servicios bla bla...

Un saludo.

Te cito también un post con la imagen mía del mail, marcando lo que creo que se contradice.
Saludos.

Lo que entiendo en el mail que ha recibido frozenmind, que no se parece en nada al que he recibido yo, es que después de 2020 podrás seguir usando OnStar si pagas. No entiendo nada. Vaya lío.

esamo escribió:Lo que entiendo en el mail que ha recibido frozenmind, que no se parece en nada al que he recibido yo, es que después de 2020 podrás seguir usando OnStar si pagas. No entiendo nada. Vaya lío.

Hay distintos mails por lo visto, la verdad que si que es un poco lío y bastante poco explícito a la hora de explicar...