Demanda colectiva a Opel? OnStar se desactivará a partir del 1 de Enero de 2021

Pues parece que hoy me he levantado con ganas de gresca y les he montado un correo a los tolais estos de opel. Al menos que vean que la gente esta tensa con este tema y que se pongan las pilas.

EDITO:

ME acabo de dar cuenta que en España tambien tenemos contactos para darles caña (mismo enlace que @Oskabar, en español):


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Aqui os dejo el texto en ingles:

Dear Christpopher and Martin,


My name is Juan and i'm writting this email from Spain.

I'm getting in touch with you about the recently PSA adquisition of Opel GM and the repercussions that are making to some services included in our cars.

In November 2017 i bought a new Astra influenced by OnStar system and his security enhancements.

Recently we have been notified that OnStar system, by which we are guided to decide for Opel, will end definitely his service by the end of 2020.

I am very worried by that, that system was a distinctive feature from others cars and i paid fot that when i bougt it.

Also i'm worried because all the people who bought an Opel in 2016, 2017, 2018 and don't know anything about what will happen with his car systems. We don't know if our commertial will change the OnStar hardware included in our car without cost or if we will receive a compensation for that extra, for which we paid.

It will be grateful if Opel anunce an alternative before 2020 for that owners that recently bought an Opel and soon, the OnStar system, that now is included, will be turn off.


I will expect a response

Best regards

juanperli escribió:Pues parece que hoy me he levantado con ganas de gresca y les he montado un correo a los tolais estos de opel. Al menos que vean que la gente esta tensa con este tema y que se pongan las pilas.

EDITO:

ME acabo de dar cuenta que en España tambien tenemos contactos para darles caña (mismo enlace que @Oskabar, en español):


[Tienes que estar registrado y conectado para ver esa imagen]   no puedo pegarla como texto al ser nuevo

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Aqui os dejo el texto en ingles:

Dear Christpopher and Martin,


My name is Juan and i'm writting this email from Spain.

I'm getting in touch with you about the recently PSA adquisition of Opel GM and the repercussions that are making to some services included in our cars.

In November 2017 i bought a new Astra influenced by OnStar system and his security enhancements.

Recently we have been notified that OnStar system, by which we are guided to decide for Opel, will end definitely his service by the end of 2020.

I am very worried by that, that system was a distinctive feature from others cars and i paid fot that when i bougt it.

Also i'm worried because all the people who bought an Opel in 2016, 2017, 2018 and don't know anything about what will happen with his car systems. We don't know if our commertial will change the OnStar hardware included in our car without cost or if we will receive a compensation for that extra, for which we paid.

It will be grateful if Opel anunce an alternative before 2020 for that owners that recently bought an Opel and soon, the OnStar system, that now is included, will be turn off.


I will expect a response

Best regards

Yo también les escribí ayer haber que dicen o que sientan el alimento detrás del cogote

Firmadas las peticiones de change

Escribí esto en el Facebook de Opel:

"Tengo un Opel Astra Sedan (GLP) provisto del sistema de comunicación On Start (menos de un mes de antigüedad).

He recibido notificación de fin de servicios de On Start a finales de 2.020 (hay tiempo para buscar soluciones).

Me gustaría saber si Opel piensa sustituir el On Start por Opel Connet (parece que será el nombre del nuevo sistema de conectividad).

También me gustaría conocer la opinión de los usuarios al respecto, eso sí, con respeto y procurando ser constructivos.

Gracias."



Y esta es su contestación:

"Buenas tardes Yeyu, el sistema Opel Connect se montará en nuevos vehículos. Desde Opel buscamos una solución de conectividad para fechas posteriores al 31 de diciembre de 2020. Tan pronto tengamos noticias emitiremos un comunicado con la resolución! Un saludo, JM."

Hola compañeros.

Por un lado firmadas.

Por otro lado, creo que el tema de ir mirando una demanda colectiva será la forma mas eficaz de que PSA intente darnos alguna alternativa, creo que como foro debemos intentar organizarnos para ello, e incluso contactar con otros foros de otros modelos Opel. No se si los moderadores del foro, pudieran o si entre todos nombrar un par de "delegados" que fueran los que iniciaran las conversaciones con otros foros, acercarse a alguna oficina OCU (en principio creo que sería la forma mas sencilla, puesto que son gratuitas y nos pueden ir aclarando cosillas), aunque si la cosa va para delante creo que es mas factible una demanda con un abogado privado que con la OCU, el abogado siempre va a cobrar su minuta, está claro, pero suele dar mejores resultados, por lo menos en mi experiencia personal... Y tambien por experiencia, si esa demanda es numerosa el porcentaje de la minuta suele reducirse considerablemente.

Firmada y compartida

Llevará a buen cauce seguro ...

Una pregunta, FACUA podría hacer algo?

He encontrado esto:
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Rüsselsheim/Madrid. Opel continúa la rápida integración de la tecnología Groupe PSA, de acuerdo con el plan estratégico PACE! Tras el anuncio de que el equipo de ingeniería de Rüsselsheim liderará el desarrollo de los vehículos comerciales ligeros de Groupe PSA y la asignación de 15 centros de competencia en la sede central de la compañía alemana, Opel presentará los servicios de conectividad de Groupe PSA en Europa. En consecuencia, la marca sustituirá gradualmente la tecnología OnStar propiedad de GM, con la nueva propuesta tecnológica que se completará a fines de 2020.
Los nuevos servicios de conectividad se introducirán en los turismos y vehículos comerciales ligeros de Opel con el nombre de Opel Connect a partir de 2019. Uno de los primeros modelos que contará con Opel Connect será la próxima generación de Corsa, que también se producirá un vehículo eléctrico de batería. Además de llamada de emergencia, la oferta de conectividad incluirá navegación conectada, diagnóstico de vehículo, asistencia de vehículos robados, acceso remoto al vehículo y capacidades de administración de flotas, así como compatibilidad con Apple CarPlay y Android Auto^[1]. Para 2024, se espera que Opel Connect esté disponible en toda la gama de modelos.
Hasta que llegue Opel Connect al mercado, los clientes que deseen continuar disfrutando los servicios de OnStar pueden estar seguros de que continuarán recibiendo el mismo nivel de calidad de servicio por parte de OnStar Europe Limited hasta el final del año 2020.

wre escribió:He encontrado esto:
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Rüsselsheim/Madrid. Opel continúa la rápida integración de la tecnología Groupe PSA, de acuerdo con el plan estratégico PACE! Tras el anuncio de que el equipo de ingeniería de Rüsselsheim liderará el desarrollo de los vehículos comerciales ligeros de Groupe PSA y la asignación de 15 centros de competencia en la sede central de la compañía alemana, Opel presentará los servicios de conectividad de Groupe PSA en Europa. En consecuencia, la marca sustituirá gradualmente la tecnología OnStar propiedad de GM, con la nueva propuesta tecnológica que se completará a fines de 2020.
Los nuevos servicios de conectividad se introducirán en los turismos y vehículos comerciales ligeros de Opel con el nombre de Opel Connect a partir de 2019. Uno de los primeros modelos que contará con Opel Connect será la próxima generación de Corsa, que también se producirá un vehículo eléctrico de batería. Además de llamada de emergencia, la oferta de conectividad incluirá navegación conectada, diagnóstico de vehículo, asistencia de vehículos robados, acceso remoto al vehículo y capacidades de administración de flotas, así como compatibilidad con Apple CarPlay y Android Auto^[1]. Para 2024, se espera que Opel Connect esté disponible en toda la gama de modelos.
Hasta que llegue Opel Connect al mercado, los clientes que deseen continuar disfrutando los servicios de OnStar pueden estar seguros de que continuarán recibiendo el mismo nivel de calidad de servicio por parte de OnStar Europe Limited hasta el final del año 2020.

Hola yo entiendo que esto no va ha sustituir a Onstar, todo lo contrario Opel Connect es totalmente incompatible con Onstar. Dicho por el Jorge M de @Opel-Spain. Que por cierto lo pego en este hilo un compañero además también me lo han dicho a mi. Es otro hardware y software, totalmente incompatible con Onstar. No os dejéis engañar, ni os hagáis cábalas hay que luchar y mucho!
Saludos

Me acaban de responder de Opel España. Basicamente dicen que cuando les salga a ellos de los coj**es y cuando se les ocurra algo, ya informaran. Matizan que responderán a los clientes que hayan mantenido su suscripcion al sistema OnStar (no lo veo lógico, hay periodos donde alomejor me interesa tenerlo activo y otros no, pero siempre desearé que esté disponible)

Pego la respuesta:

Estimado Sr. *********,
 
 
Correspondemos a su correo electrónico, recibido en nuestro Centro de Atención al Cliente el día 15 de Mayo de 2018, con respecto al reciente anuncio por parte de Opel referente a los servicios de OnStar en vehículos de la Marca.
 
En este sentido, le confirmamos que dicho servicio se seguirá proporcionando durante más de dos años, hasta el 31 de Diciembre de 2020, con el mismo nivel de calidad que hasta ahora. Cuando llegue el momento, Opel tomará la decisión apropiada para responder a los clientes que han mantenido la subscripción de OnStar desde que compraron su vehículo. De esta manera, queremos reconocer su lealtad e intentar mantenerlos como clientes de la marca Opel.
Dado que Vd. nos manifiesta su preocupación al respecto, lamentamos los inconvenientes que esta situación pudiera ocasionarle. Opel permanece comprometido con su rol como líder en servicios de conectividad y dará a conocer más detalles sobre sus soluciones de conectividad futuras cuando sea apropiado.
 
Asimismo, dado que los servicios OnStar siguen funcionando, cualquier reclamación se gestionará a partir del 31 de diciembre del 2020.
 
Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para recordarle que permanecemos a su disposición en esta dirección, así como a través de la línea 902 25 00 25, donde consideraremos cualquier consulta que desee plantearnos en el futuro.
 
 
Atentamente,
 
Andreea Muresan
Centro de Atención al Cliente
Opel España

La coletilla de "Opel tomará la decisión apropiada para responder a los clientes que han mantenido la subscripción de OnStar desde que compraron su vehículo. De esta manera, queremos reconocer su lealtad e intentar mantenerlos como clientes de la marca Opel."..


Me da a mi que OPEL va a asumir como inabarcable cambiar el hardware de todos los coches equipados con el OnStar (cientos de miles?), pero en cambio cambiarlo sólo a los clientes que han mantenido el servicio activo... (miles?) es otra cosa...

Ea pues todo el mundo a contratar OnStar antes de finales de 2020. Aunque posiblemente pidan permanencia o antigüedad. Yo ya tengo claro que es el primer y ultimo Opel que me compro. Ni la Claudia Chifer me convence

A ver qué terminan haciendo... el daño a la imagen de marca si deciden olvidarse de nosotros , después de habernos metido el OnStar hasta en la sopa, puede ser de los de enseñar en clase como ejemplo de lo que NO hay que hacer...

Oskarbar escribió:A ver qué terminan haciendo... el daño a la imagen de marca si deciden olvidarse de nosotros , después de habernos metido el OnStar hasta en la sopa, puede ser de los de enseñar en clase como ejemplo de lo que NO hay que hacer...

Te puedo asegurar que con el navi hicieron una Estafa colosal y aquí llegamos otra generación con problemas, yo no estuve afectado fue una estafa incluso mayor y no se despeinaron, salió en pequeños medios de comunicación y nada de nada. Esto lo único por lo que pinta mejor es por la gran publicidad de Onstar (Con el niñato mi padre tiene wifi), y él corsa algo parecido. De todos solo conozco un caso que gano una mujer en el juzgado. Y no se que saco yo el wifi no lo quiero pero la app el botón SOS si y iré hasta el final
Saludos

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HE leído lo del navi 900, menuda tela. Y no les denunciaron y perdieron a nivel europeo? 

Lo de que las actualizaciones de mapas del navegador sean de pago, teniendo navegadores gratis y permanentemente actualizados, y habiendo ahora como hay roaming en toda Europa, yo tampoco lo entiendo.

Buenas, en esta noticia dicen que han hablado con representantes de Opel en el salón del automóvil de Madrid, y que comentan que están trabajando en dar una solución y que, cito textualmente, "Para evitar problemas o malos entendidos con los usuarios, los concesionarios ya informan a los usuarios de la nueva situación y el paquete con los servicios OnStar y Wi-Fi tienen precios algo más ventajosos, algo en cierto modo lógico dado que no hay todavía remedio para el problema."


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Sabéis algo respecto de una rebaja en precios del servicio? Yo porque ya no vivo en Madrid, pero el salón del automóvil es una ocasión expcecional para hablar cara a cara con alguien de Opel...

Oskarbar escribió:Buenas, en esta noticia dicen que han hablado con representantes de Opel en el salón del automóvil de Madrid, y que comentan que están trabajando en dar una solución y que, cito textualmente, "Para evitar problemas o malos entendidos con los usuarios, los concesionarios ya informan a los usuarios de la nueva situación y el paquete con los servicios OnStar y Wi-Fi tienen precios algo más ventajosos, algo en cierto modo lógico dado que no hay todavía remedio para el problema."


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Sabéis algo respecto de una rebaja en precios del servicio? Yo porque ya no vivo en Madrid, pero el salón del automóvil es una ocasión expcecional para hablar cara a cara con alguien de Opel...

Muy buen aporte, visto la noticia y faltará por saber dicha mejora a ver en cuanto consiste...

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También...

lo unico ke hay ke saber es si los que tengamos ostar desde el 2016 al 2017 nos hacen el cambio gratuito por el sistema al que pondran....para asi poder tener el boton s.o.s...activo..

pues ke nos devuelvan esos famosos 500 pavos ke emos pagado de mas por tener ese sitema....

porque....me compro un coche nuevo y a los 3 años de vida lo dejan obsoletos con el sistema que ya pagamos en la compra...es incumplimiento de contrato...

A los J nos ocurrió algo parecido con el Sistema de Entretenimiento, y todavía seguimos esperando:

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Esto fue lo que contestó Opel:

 
 
 
GM España

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