Demanda colectiva a Opel? OnStar se desactivará a partir del 1 de Enero de 2021

después de tanto tiempo aún seguimos sin ver una respuesta y solución por parte de PSA

Ni la veras, ni la veras.

Aunque sea duro decirlo jajaja

Parece que Opel ya tiene sustituto para el OnStar, el Opelconnect. De momento es para el Corsa, no se si valdrá para los nuestros.

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Yo he escrito a Opel preguntándoles por una posible solución a este tema y ni se han molestado en contestar, así que ya veis cómo están las cosas.

A mi me han contestado por Twitter...
Buenas tardes Julián:
De momento no tenemos ninguna información disponible.Cuando tengamos la información sobre cual va a ser la alternativa se comunicará a todos los usuarios.Agradecemos enormemente su comprensión
Reciba un cordial saludo

Esto es lo que me han contestado a mi desde Opel España.  Creo que todo el mundo debería ponerse en contacto con ellos para cuantos mas seamos mejor. [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]

Correspondemos a su correo electrónico recibido en nuestro Centro de Atención al Cliente, el día 8 de septiembre del 2020, referente a los servicio Onstar en su vehículo Opel Astra, matricula -------.

Agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y comprendemos totalmente su preocupación con respecto al plan de cese de estos servicios en diciembre de 2020.
Le garantizamos que sus servicios OnStar seguirán estando disponibles gracias a OnStar Europe Limited y seguirán funcionando hasta el 31 de diciembre de 2020. Los clientes podrán seguir adquiriendo una subscripción OnStar a través de OnStar Europe Limited para seguir beneficiándose de todas sus ventajas hasta la fecha de cese.

Hemos tomado nota de sus comentarios y entendemos que esta decisión pueda causarle malestar. Sin embargo, estamos seguros de que nuestra nueva tecnología de conectividad seguirá ofreciéndole los mismos servicios de calidad que espera por parte de Opel.
Cuando llegue el momento, le proporcionaremos más detalles.

Sin otro particular aprovechamos la ocasión para recordarle que permanecemos a su entera disposición para cualquier consulta que desee plantearnos en el futuro.

Atentamente,
Centro de Atención al Cliente
Opel España

Por los mensajes que os han mandado da la sensación de que van a seguir dando el servicio pero con otra compañia, no? O es lo que parece que dan a entender

Esto es lo que me acaban de responder a la reclamación de OnStar:

Estimada Cliente:


Correspondemos a su escrito recibido el día 10 de Septiembre del 2020, con respecto al reciente anuncio por parte de Opel referente a los servicios de OnStar en vehículos de la Marca.

En este sentido, le confirmamos que dicho servicio se seguirá proporcionando hasta el 31 de Diciembre de 2020, con el mismo nivel de calidad que hasta ahora.

La función de llamada en caso de emergencia y de asistencia en ruta viene incluida de serie con la compra de los nuevos vehículos Opel. En este sentido, su vehículo no podrá ser modificado.

Dado que Vd. nos manifiesta su preocupación al respecto, lamentamos los inconvenientes que esta situación pudiera ocasionarle. Opel permanece comprometido en buscar una alternativa y avisara a todos los clientes afectados.

Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para recordarle que permanecemos a su disposición en esta dirección, así como a través de la línea 800 00 0921, donde consideraremos cualquier consulta que desee plantearnos en el futuro.


Atentamente,

Elena J.
Centro de Atención al Cliente
Opel España

bueno y en que viene quedando la cosa? porque no veo que pongan mucho de su parte

Esto es lo que viene en los correos que recibo cada mes, con el informe de OnStar. No parece que nos den solución, como mínimo a la respuesta en caso de emergencia:



Todos los servicios de OnStar y los servicios Wi-Fi dejarán de estar disponibles el 31 de diciembre de 2020. Ningún periodo de prueba, suscripción de pago o servicio, incluidos los servicios de respuesta en casos de emergencia, estarán disponibles después de esa fecha.

Espero que nos den alguna solución... He buscado novedades pero nada, ni rastro de este tema en ningún sitio =(

esto desde luego es otra marranada de opel,nos venden un coche con una equipacion y despues nos la quitan,pues que nos devuelvan lo pagado de mas por ella,que no la regalan,estoy hasta los pitos de estas cosas.

El problema es que en los primeros modelos venian de serie, no se pago nada por ese extra!!!
Un saludo!!!

Fitaa escribió:El problema es que en los primeros modelos venian de serie, no se pago nada por ese extra!!!
Un saludo!!!

¿En serio crees que los que compramos entonces, no pagamos el sistema que avisa en caso de accidente? Es uno de los sistemas de seguridad que nos vendieron. ¿Si dejan de trabajar con su proveedor de airbags, ves lógico que a los 4 años, manden una actualización que deshabilite el sistema?

Me uno a lo de ponerles algún tweet: @Opel_Spain ¿Cuál es la alternativa que lleváis años prometiendo al servicio de SEGURIDAD OnStar? A menos de dos meses de su cancelación unilateral no hay noticia. ¿Cuál será el próximo extra suprimido? ¿Los airbags? ¿Podemos estar hablando ya de estafa?

Sr Smith escribió:Me uno a lo de ponerles algún tweet: @Opel_Spain ¿Cuál es la alternativa que lleváis años prometiendo al servicio de SEGURIDAD OnStar? A menos de dos meses de su cancelación unilateral no hay noticia. ¿Cuál será el próximo extra suprimido? ¿Los airbags? ¿Podemos estar hablando ya de estafa?

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miguel2000 escribió:
Hoy he puesto el siguiente tweet: @Opel_Spain ¿Donde está la alternativa prometida a OnStar? ¿Qué hacemos los que compramos un Opel porque tenía el servicio OnStar? Me siento estafado

Al menos lo han leido y han contestado lo siguiente:
"Estimado Miguel: En breve se comunicará la alternativa adoptada por PSA.Agradecemos su comprensión y su paciencia.
Le enviamos un cordial saludo"


Os animo a quejaros públicamente. Cuantos más seamos mejor.

Otro más.

Mi Astra es J pero estoy en las mismas. Correo oficial recibido, con cada informe mensual el aviso otra vez. Incluso hace un mes, pregunté en el taller y no me dicen nada. Solo que ya no estará activo onstar sin más explicación. Compré el coche en 2016 y nunca había tenido un Opel, cuando estaba comparando por aquella época en coches de gama media el OnStar era un plus que me hizo decidirme como a tantos otros. Pocas esperanzas tengo, la verdad. Veo poco movimiento en cuanto a demandas colectivas, ojalá consigamos algo.

Publicado en Twitter también lo de arriba.

Lo último que me han dicho en la Casa, en persona, cuando fui a llevar el coche a la revisión y pregunté sobre este tema por si sabían algo nuevo es que, OnStar desaparece pero el botón de SOS seguirá funcionando y en caso de accidente recibes llamada...que eso lo absorbe PSA, ya que es obligatorio llevarlo a partir no se de que año.

Forero escribió:Lo último que me han dicho en la Casa, en persona, cuando fui a llevar el coche a la revisión y pregunté sobre este tema por si sabían algo nuevo es que, OnStar desaparece pero el botón de SOS seguirá funcionando y en caso de accidente recibes llamada...que eso lo absorbe PSA, ya que es obligatorio llevarlo a partir no se de que año.

pero por lo que tengo entendido el boton SOS solo es obligatorio en los coches de hace un año,lo que tenemos el coche mas tiempo no se si funcionara.

Hola.
El botón ese también dejará de funcionar. Si hay algo alternativo, será sin utilizar la tecnología ONSTAR, tal y como se recoge en las FAQ 2020  [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] , así que dudo que Opel nos pueda "dar" alternativa alguna, salvo que readapten el vehículo con algún aparato nuevo...y son muchos coches los vendidos para hacer esta "reparación".
Saludos.

¿PERMANECERÁ ACTIVA LA RESPUESTA AUTOMÁTICA EN CASO DE COLISIÓN DESPUÉS DE LA FECHA LÍMITE?No. Todos los servicios de OnStar en Europa finalizarán el 31 de diciembre de 2020.

¿HABRÁ UNA SUSTITUCIÓN/ALTERNATIVA PARA ONSTAR EN MI VEHÍCULO ACTUAL?

No, los vehículos equipados con OnStar no pueden ser readaptados con una tecnología alternativa. Para los vehículos nuevos, Opel Connect está disponible en más de veinte países europeos, para los modelos Corsa, Combo, Crossland X, Grandland X, Vivaro, Zafira Life y el nuevo Mokka. Para cualquier otra pregunta relacionada con este tema, póngase en contacto con el Centro de asistencia al cliente de Opel.

¿PUEDE READAPTARSE OPEL CONNECT PARA LOS VEHÍCULOS EQUIPADOS CON ONSTAR?No, Opel Connect solo está disponible en vehículos de nueva fabricación y no puede readaptarse para vehículos originalmente equipados con OnStar. Para cualquier otra pregunta relacionada con este tema, póngase en contacto con el Centro de asistencia al cliente de Opel.

Estoy de acuerdo. He llamado esta semana de nuevo y me confirman otra vez que del servicio onstar no se mantiene nada de nada.

El problema es que lo están vendiendo como que es un servicio de pago que se deja de dar pero efectivamente como decís arriba, no dicen nada del soporte físico o hardware que habilitan el que se pueda dar ese servicio, y que todos hemos pagado sí o sí de una forma u otra.

Es como si te venden una silla con cuatro patas, luego te quitan una para pero la cuarta pata te la han cobrado igual.

Debería ser denunciable pero por desgracia entiendo poco de temas legales y no veo temas de demandas colectivas en firme, al menos de momento.

Si veis algo al respecto, os pediría que lo pusieseis en el foro, por favor. Se que hay un change.org o similar pero me refiero a demanda con la ocu, facua o particular.

Gracias!

Hola buenas no se si alguien lo ha puesto ya parece que la ocu avisa a Opel [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo] saludos!