La capa de barniz de la pintura se ha saltado en mi Astra K

Hola:

No entiendo cómo es posible que en un coche del año 2016 se le pele, se le arranque una capa de barniz o pintura y quede otra debajo blanca totalmente mate...

¿Qué garantía tiene la pintura de un Opel Astra K y donde se reclama y cómo?

Gracias.

PD: Desde siempre en algunas partes se me desconcha la pintura, pequeños trocitos... pero no hacía caso, ahora ya me mosquea mucho.

ACTUALIZACIÓN A 18-10-22:  Tras contactar con OPEL España me dicen que no hay garantía para pintura de 10 años... (se lo pregunté por que lo leí por algún sitio)

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Astra-2016-2020 escribió:Hola:

No entiendo cómo es posible que en un coche del año 2016 se le pele, se le arranque una capa de barniz o pintura y quede otra debajo blanca totalmente mate...

¿Qué garantía tiene la pintura de un Opel Astra K y donde se reclama y cómo?

Gracias.

PD: Más tarde intentaré pasar alguna foto.

PD2: Desde siempre en algunas partes se me desconcha la pintura, pequeños trocitos... pero no hacía caso, ahora ya me mosquea mucho.

Hola, creo recordar que en chapa y pintura son 10 0 12 años de garantia. Pero alegarán cualquier chorrada como que es causado por un agente externo y no te lo cubrirá la garantía. Por desgracia, las pinturas actuales son así de endebles, ahorro de costes, menos compuestos contaminantes... Yo tengo el capó del J echo un asco, todo lleno de picotazos superficiales que hace que se vea todo lleno de marcas blancas. El paragolpes aunque es la parte que mas impactos recibe, no tiene ni la decima parte de las marcas que el capó. Y en el techo, donde va apoyado el parabrisas los picotazos han empezado a oxidarse desde dentro...

Saludos!

Mael escribió:

Astra-2016-2020 escribió:Hola:

No entiendo cómo es posible que en un coche del año 2016 se le pele, se le arranque una capa de barniz o pintura y quede otra debajo blanca totalmente mate...

¿Qué garantía tiene la pintura de un Opel Astra K y donde se reclama y cómo?

Gracias.

PD: Más tarde intentaré pasar alguna foto.

PD2: Desde siempre en algunas partes se me desconcha la pintura, pequeños trocitos... pero no hacía caso, ahora ya me mosquea mucho.

Hola, creo recordar que en chapa y pintura son 10 0 12 años de garantia. Pero alegarán cualquier chorrada como que es causado por un agente externo y no te lo cubrirá la garantía. Por desgracia, las pinturas actuales son así de endebles, ahorro de costes, menos compuestos contaminantes... Yo tengo el capó del J echo un asco, todo lleno de picotazos superficiales que hace que se vea todo lleno de marcas blancas. El paragolpes aunque es la parte que mas impactos recibe, no tiene ni la decima parte de las marcas que el capó. Y en el techo, donde va apoyado el parabrisas los picotazos han empezado a oxidarse desde dentro...

Saludos!

Hola Mael:

¿Dónde he de ir para reclamar?, ¿a un concesionario, he de llamar al teléfono de Opel de atención al cliente o poner una reclamación en la Oficina del Consumidor?

Esta claro que pienso reclamar.

estos de OPEL ......

Hola Mael:

¿Dónde he de ir para reclamar?, ¿a un concesionario, he de llamar al teléfono de Opel de atención al cliente o poner una reclamación en la Oficina del Consumidor?

Esta claro que pienso reclamar.

Hola.

Pues no se exactamente donde deberías reclamar, pero siendo algo que "entra en garantía" en un concesionario oficial deberían orientarte. Escribiendo y llamando a Opel España seguro que también te aclararan como proceder. La oficina del consumidor, lo veo más como último recurso si no quieren atender a tu petición desde el concesionario o la propia marca.

Saludos!